İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgi

Sözleşmatik, kullanıcılarına dijital içerik ve hizmet sunan bir platformdur. Bu politika, platformumuzdan satın aldığınız hizmetlerin iptali ve iadesi hakkında bilgi vermektedir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli sözleşmelerde tüketici, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (sözleşme oluşturma, PDF indirme vb.)
• Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler
• Dijital içerik satışlarında, içeriğin indirilmesi veya kullanılmaya başlanması halinde

Platformumuzda satın alınan sözleşme hakları ve abonelikler, dijital içerik ve anında ifa edilen hizmet niteliğinde olduğundan, hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

3. Abonelik İptali

3.1 Aylık Abonelik

• Aylık aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.
• İptal ettiğinizde, dönem sonuna kadar tüm abonelik özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz.
• Kalan süre için kısmi iade yapılmaz.

3.2 Yıllık Abonelik

• Yıllık aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal işlemi, mevcut yıllık dönemin sonunda geçerli olur.
• Kalan aylar için kısmi iade yapılmaz.

3.3 İptal Nasıl Yapılır?

Aboneliğinizi iptal etmek için:

1. Hesabınıza giriş yapın
2. "Abonelik" sayfasına gidin
3. "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın
4. İptal nedeninizi seçin ve onaylayın

Alternatif olarak, contact@marfiz.com adresine e-posta göndererek de iptal talebinde bulunabilirsiniz.

4. Sözleşme Paketi Satın Alımları

• Tek seferlik sözleşme paketi satın alımları için iade yapılmamaktadır.
• Satın alınan sözleşme hakları süresiz geçerlidir ve hesabınızda kalır.
• Sözleşme hakları başka hesaplara transfer edilemez.

5. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:

• Teknik Arıza: Platformumuzdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hizmeti hiç kullanamadıysanız
• Mükerrer Ödeme: Aynı hizmet için birden fazla ödeme alındıysa
• Yetkisiz İşlem: Hesabınızdan izniniz dışında ödeme yapıldıysa

6. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

1. contact@marfiz.com adresine e-posta gönderin
2. E-postanızda sipariş numaranızı, ödeme tarihini ve iade nedeninizi belirtin
3. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilecektir
4. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır

7. İade Yöntemi

İadeler, orijinal ödeme yöntemiyle yapılır:

• Kredi/Banka Kartı: Kartınıza iade yapılır (5-10 iş günü)
• Havale/EFT: Belirttiğiniz banka hesabına iade yapılır (3-5 iş günü)

8. Otomatik Yenileme

Abonelikler, iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir. Yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal etmezseniz, bir sonraki dönem için ücretlendirilirsiniz. Otomatik yenileme hatırlatmaları, yenileme tarihinden 7 gün önce e-posta ile gönderilir.

9. Hesap Silme

Hesabınızı silmek istediğinizde:

• Aktif aboneliğiniz varsa önce iptal etmeniz gerekir
• Kullanılmamış sözleşme haklarınız silinir ve iade edilmez
• Oluşturduğunuz sözleşmeler kalıcı olarak silinir

10. İletişim

İptal ve iade konularında sorularınız için:

E-posta: contact@marfiz.com

Yanıt Süresi: 1-3 iş günü